Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29-06-2025

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») avant d’utiliser le site web www.myneoparfum.fr. En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces CGV et les accepter sans réserve.

1. Champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes de produits réalisées par myneoparfum.fr (ci-après « nous ») via son site web www.myneoparfum.fr (ci-après le « site »). Elles s’appliquent de plein droit à toute commande passée sur le site par un consommateur majeur, agissant pour ses besoins personnels (ci-après « vous » ou « le client »), résidant en France métropolitaine.

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible (photographies, descriptions). Cependant, ces éléments ne sont donnés qu’à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Nous ne pourrions être tenus responsables d’erreurs ou d’omissions. La disponibilité des produits est indiquée sur le site ; en cas d’indisponibilité après la passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les plus brefs délais et procèderons au remboursement intégral du ou des produits concernés.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande en fonction du mode de livraison choisi et du poids du colis. Myneoparfum.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

  • Sélection des produits : Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
  • Panier : Vérifiez votre panier et apportez les modifications nécessaires.
  • Informations client : Créez un compte ou connectez-vous. Fournissez les informations nécessaires pour la livraison et la facturation (nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone).
  • Choix du mode de livraison : Sélectionnez votre transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).
  • Choix du mode de paiement : Choisissez votre méthode de paiement sécurisée.
  • Confirmation de commande : Validez votre commande après avoir relu les détails et coché la case attestant de votre acceptation des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation de commande récapitulant les détails de votre achat vous sera envoyé une fois la commande validée.

5. Paiement

Le paiement des produits s’effectue en ligne par carte bancaire ou toute autre méthode de paiement sécurisée proposée sur le site. Les paiements sont sécurisés par notre prestataire de services de paiement. Aucune donnée de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande en France métropolitaine. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif sur le site et peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi (Colissimo ou Mondial Relay). Myneoparfum.fr ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des circonstances imprévisibles et indépendantes de notre volonté (force majeure).

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé. Les frais de retour sont à votre charge. Un remboursement intégral du produit et des frais de livraison initiaux (au coût standard) sera effectué après réception et vérification du colis retourné.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

  • Garantie de conformité : Si un produit est non conforme (par exemple, ne correspond pas à la description), vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.
  • Garantie des vices cachés : Si un produit présente un défaut caché, vous disposez d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir et pouvez demander une réduction de prix ou l’annulation de la vente.

9. Responsabilité

Myneoparfum.fr ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects, quel qu’en soit la nature, qui pourraient résulter de l’achat de nos produits. Notre responsabilité se limite au montant de la commande en cas de préjudice direct et certain subi par le client.

10. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous ne collectons que les données nécessaires au traitement de votre commande et à la bonne gestion de notre relation client. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Liens vers d’autres sites

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites.

12. Modifications des CGV

Myneoparfum.fr se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie. Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.