Politique de Livraison

Chez myneoparfum.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable et sécurisée. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de livraison claire et transparente pour toutes vos commandes en France.

1. Nos transporteurs

Nous travaillons en partenariat avec deux transporteurs fiables pour garantir la livraison de vos colis :

• Colissimo (La Poste) : Livraison à domicile ou en point de retrait (bureau de poste, etc.).
• Mondial Relay : Livraison en point de retrait (commerce de proximité, casier, etc.).

Vous aurez la possibilité de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.

2. Délais de traitement et d’expédition

• Délai de traitement de la commande : Toute commande passée sur notre site est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.
• Délai de livraison : Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et courent à partir de la remise du colis au transporteur.
  • Colissimo : Généralement 2 à 3 jours ouvrés.
  • Mondial Relay : Généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais peuvent être allongés en périodes de forte affluence (fêtes de fin d’année, promotions, etc.) ou en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, du mode de livraison choisi et de l’adresse de destination. Ils sont affichés clairement dans votre panier avant la validation de votre commande.

Nous pouvons proposer la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Si c’est le cas, cette information sera clairement mentionnée sur notre site.

4. Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné (Colissimo ou Mondial Relay).

5. Réception de votre colis

Nous vous invitons à vérifier l’état de l’emballage et le contenu de votre colis dès sa réception. Si le colis est endommagé ou si un produit est manquant ou défectueux, vous devez impérativement :

• Refuser la livraison et émettre une réserve sur le bordereau du transporteur.
• Contacter notre service client dans un délai de [indiquer le nombre de jours, par exemple 3 jours] après la réception pour nous signaler le problème.